Klacht: Liquid E2 Cashback: IMEI nummer niet geaccepteerd

dennisp op 31 augustus 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor alle vragen omtrent de cashbackactie kunt u een e-mail te sturen naar [email protected] Dit externe bedrijf zorgt voor de cashbackactie, Acer kan u hiermee niet rechtstreeks van dienst zijn. Normaal gezien ontvangt u binnen enkele dagen antwoord vanaf dat...

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2013

Een klant heeft op 30 augustus 2013 een Acer Liquid E2 aangeschaft en wilde gebruikmaken van een cashback actie. Bij het invullen van het formulier op de actiesite kreeg de klant echter de melding dat het IMEI nummer ongeldig was, ondanks dat het om de juiste telefoon ging en de actieperiode nog liep. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 30-8-2013 heb ik een Acer Liquid E2 gekocht. Deze aankoop valt dus onder de 30 euro cashback actie, die loopt t/m 31-8. Het formulier op de actiesite probeer ik in te vullen, maar ik krijg de melding dat het IMEI nummer niet geldig is voor deze actie. Dit kan niet; het is de juiste telefoon en de actietermijn loopt nog.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag geholpen worden zodat ik alsnog in aanmerking kan komen voor de 30 euro cashback. Volgens de site heb ik nog tot 3 september om de gegevens op te sturen, maar dat wordt zo wel erg lastig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Acer een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 03 september 2013 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor alle vragen omtrent de cashbackactie kunt u een e-mail te sturen naar [email protected] Dit externe bedrijf zorgt voor de cashbackactie, Acer kan u hiermee niet rechtstreeks van dienst zijn. Normaal gezien ontvangt u binnen enkele dagen antwoord vanaf dat e-mail adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM