Klacht over Acer: laptop na 3 jaar onbruikbaar

Mijn Klacht:

Mijn laptop is onbruikbaar, keyboard defect, na 3 jaar dus buiten de garantietermijn van 2 jaar.
Reparatiekosten 111,70 Euro , keyboard te vervangen.
Naar mijn mening moet een laptop langer dan 3 jaar meegaan bij normaal gebruik.
Bewijslast van ondeugdelijk product ligt bij mij maar dit onderzoek kost honderden Euro’s
dus Acer komt hier mee weg.

Gewenste Oplossing:

Dat Acer toegeeft dat, na 3 jaar, onbruikbaarheid van hun product niet normaal kan zijn en de reparatie kosteloos verricht met uitzondering van eventuele hieruit vloeiende transportkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

4 jaren geleden - Geachte Rientien, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Uw toestel bevindt zich ruim 1 jaar buiten de garantieperiode. Uw toestel is niet eerder aangemeld geweest voor onderzoek of reparatie. Tevens hebben wij niet eerder een melding uwerzijds ontvangen dat er iets mis was met het toestel. Er is geen sprake van ondeugdelijk gebruik; de garantieperiode is verlopen en op basis van die gegevens heeft u een prijsopgave ontvangen voor het vervangen van het toestenbord (upper cover) en arbeidskosten. Op basis van het vorenstaande heeft onze financiële afdeling besloten om geen coulance te bieden op de prijsopgave. Het spijt ons dat we hierin niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Acer Contact Center

Klacht: laptop na 3 jaar onbruikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers