Klacht Acer! laptop -

Klacht: laptop

Myrna22 op 25 augustus 2012 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Meld uw Klacht over Acer

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Acer has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 september 2012

Reactie van het bedrijf:

Klant zal worden gecontacteerd door onze klantenservice

Bedrijf

Acer

Categorie Electronica - Computers

Status Opgelost

Datum 25 augustus 2012

Een klant heeft een laptop van Acer gekocht die na drie jaar niet meer functioneert door een defect aan het beeldscherm. Bij het contact met de klantenservice ervoer zij onprofessioneel gedrag, waaronder het weigeren van haar klacht en het uitlachen van haar situatie. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft 3 jaar geleden een laptop aangeschaft. Inmiddels doet het beeldscherm het niet meer zodat ze hem niet kan gebruiken voor het 4 e jaar. Ze heeft een speciaal telefoonnummer van Acer benaderd doch werd niet binnen de normale fatsoensnormen te woord gestaan. Ze wilde een klacht indienen die geweigerd werd en haar is medegedeeld dat een klacht indienen geen zin had en dat ze zelfs uitgelachen zou worden.

Gewenste Oplossing:

Iemand die haar normaal in duidelijk Nederlands te woord wil staan en haar uitleg van zaken geeft en de klacht serieus neemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Acer

Heeft op 03 september 2012 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant zal worden gecontacteerd door onze klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM