lizette gouw op 12 februari 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Op 13 februari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.
Een klant heeft contact opgenomen met Acer over een retourzending en verwachtte dezelfde dag een e-mail met een retoursticker en ophaaldatum. Tot op heden heeft de klant nog geen reactie ontvangen, ondanks het opgegeven reparatienummer 775255659.
ik heb donderdag contackt gehad met julie en ik zou de zelfde dag nog een mail krijgen met een retour stikker en de datum voor ophalen tot op heden heb ik nog niks ontvangenhet reparatie nummer is 775255659
en vervangende lape tope zit nu al 6 weken zonder
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Acer
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
13 jaren geleden - Klant geïnformeerd via privé bericht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2013 om 15:24 geantwoord
Op 13 februari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
