Klacht: lape tope

lizette gouw op 12 februari 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 12 februari 2013

Een klant heeft contact opgenomen met Acer over een retourzending en verwachtte dezelfde dag een e-mail met een retoursticker en ophaaldatum. Tot op heden heeft de klant nog geen reactie ontvangen, ondanks het opgegeven reparatienummer 775255659.

Mijn Klacht:

ik heb donderdag contackt gehad met julie en ik zou de zelfde dag nog een mail krijgen met een retour stikker en de datum voor ophalen tot op heden heb ik nog niks ontvangenhet reparatie nummer is 775255659

Gewenste Oplossing:

en vervangende lape tope zit nu al 6 weken zonder

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Acer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

13 jaren geleden - Klant geïnformeerd via privé bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 25 juli 2013 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 februari 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM