Klacht: kapotte acer laptop

biancabiancabianca op 05 december 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 5 december 2013

Een klant heeft een Acer laptop, die nog geen drie maanden oud is, teruggestuurd vanwege uitval. Na ontvangst bleek de laptop niet goed gerepareerd te zijn, waardoor de klant opnieuw contact opnam met Acer en de laptop weer moet opsturen, wat leidt tot een lange wachttijd. De klant overweegt de aanbeveling van de verkoper om in de toekomst voor een Toshiba te kiezen vanwege betere service.

Mijn Klacht:

heb onze computer die nog geen 3 maanden oud is terug moeten sturen naar acer ivm uitvallen van de laptop.heb hem vandaag terug gekregen en wat blijkt is nog niet goed.net gebeld met acer en men zegt gewoon sorry is niet goed gerepareerd stuur maar weer op. dwz dat ik mijn laptop weer minimaal 10 dagen kwijt ben. gelukkig heb ik nog een Toshiba staan, die het na al die jaren nog wel gewoon doet.stom van me want de verkoper van bcc adviseerde me nog om gewoon weer een Toshiba aan te schaffen, ook vanwege de goede service .ps. ga nu even stoom afblazen in de storm buiten om niet helemaal mijn pakjes avond te laten verzieken

Gewenste Oplossing:

laptop terug en ik mijn geld terug zodat ik weer een Toshiba kan aanschaffen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

12 jaren geleden - De afdeling Aftersales heeft de eindgebruiker gebeld op 11.12.2013 , rond 14h00 om dit zo snel mogelijk op te lossen voor de eindgebruiker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM