Terug

Klacht: IMEI nummer niet geldig voor de actie???!!!

Consument787 op 09 oktober 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Acer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant privé bericht gestuurd.

Bedrijf Acer
Categorie Electronica - Computers
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Een klant heeft op 4 oktober een Acer Liquid E2 aangeschaft, maar ondervond problemen bij het registreren van het IMEI-nummer voor een actie, dat als ongeldig werd gemeld. De klant beschouwt dit als misleiding en uitte ook kritiek op de communicatie van het bedrijf, aangezien er alleen een e-mailadres voor klachten beschikbaar was in plaats van een telefoonnummer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 oktober een Acer Liquid E2 gekocht bij de Phone House. Na het invullen van de vereiste gegevens op de site ”http://acercampagnes.nl/LiquidE2/gegevens.html” krijg ik een melding dat het IMEI nummer niet geldig is voor deze actie. Dit is te gek voor woorden en is feitelijk gezien gewoon misleiding om de omzet te doen verhogen waarna de belofte niet wordt nagekomen!

Daarnaast is het erg onprofessioneel om een email adres te vermelden voor klachten i.p.v. een telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van 30 euro op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

12 jaren geleden - Beste klant, Helaas komt het af en toe voor dat een imei nummer niet wordt herkend, waarvoor onze excuses. Gelieve een email te sturen naar: [email protected] Zij zullen het verder met u afhandelen en kunnen ervoor zorgen dat uw gegevens handmatig aan de actie worden toegevoegd. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Saskia Acer Contact Center

Acer

Heeft op 10 oktober 2013 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant privé bericht gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Acer

Alle klachten over Acer →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Acer
Zo werkt het