Klacht: DVDspeler

Marianne1994 op 23 maart 2012 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft de klant een prive bericht gestuurd. Klant kan ten alle tijde con tact op nemen met onze helpdesk, telefoonnummer 0900-2020767 of via www.acer.nl een support verzoek neerleggen, of rechtstreeks chatten metéén van onze medewerkers tijdens kantooruren....

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 23 maart 2012

Een klant meldde dat de DVD-super Multi DL drive van zijn nog geen half jaar oude laptop niet meer functioneerde. Bij het plaatsen van een DVD gebeurde er niets en de schijf werd niet herkend in Media Player of 'Deze computer'. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De DVD-super Multi DL drive van mijn nog geen half jar oude labtop doet het niet meer. als ik er een dvd in stop en de lade dichtschuif, gebeurd er niets. Normaal zou de dvd uit ziczelf starten maar dat gebeurt niet. Oke, dacht ik, dan doe ik het zelf. ik keek bij Media Player, maar de dvd werd nergens aangegeven. Ook bij ‘Deze computer’ was er geen schijf zichtbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten hoe dit komt. misschien is er een eenvoudige oplossing. Zo niet, dan zou ik de labtop wille laten bekijken om dit probleem te verhelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 27 november 2013 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft de klant een prive bericht gestuurd. Klant kan ten alle tijde con tact op nemen met onze helpdesk, telefoonnummer 0900-2020767 of via www.acer.nl een support verzoek neerleggen, of rechtstreeks chatten metéén van onze medewerkers tijdens kantooruren.

Meer informatie: http://www.acer.nl/ac/nl/NL/content/support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM