Klacht: Dode pixels na iets meer dan 2 jaar en slechts weinig branduren

VvanGessel op 28 januari 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant brief gestuurd.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Na iets meer dan twee jaar gebruik vertoonde de Acer H5360 beamer dode pixels, die aanvankelijk niet storend waren. Na verloop van tijd nam het aantal dode pixels echter toe, waardoor de beamer niet meer bruikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige maanden geleden begon mijn Acer H5360 beamer een paar dode pixels te vertonen.
In eerste instantie was ik nog niet gealarmeerd.
De beamer wordt weinig gebruikt en een paar, niet storende dode pixels deerden me niet.
Doch inmiddels zijn die paar dode pixels uitgegroeid tot een complete sterren hemel waardoor gebruik van de beamer niet meer mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Er vanuit gaande dat de te verwachten levensduur van dit apparaat beduidend langer is dan 2 tot 2,5 jaar en gezien het bijzonder lage aantal branduren die er in die periode zijn gemaakt lijkt een kosteloze reparatie mij op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Acer nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 01 februari 2013 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant brief gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM