Klacht: cashback acer

nick 67 op 12 september 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is reeds contact met de klant en de klant is van een antwoord voorzien. Vragen over de cashback actie kunnen via de volgende website gesteld worden: https://eu-deals.acer.com/select-country Bij vragen en/of onduidelijkheden over de Acer Cashback actie, kunt u hier...

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de klantenservice van Acer, waarbij hij zich onvriendelijk behandeld voelde tijdens een telefoongesprek. Daarnaast ondervond hij problemen met het cashbackformulier, wat hij als frustrerend en onacceptabel beschouwt voor een groot bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb hetzelfde probleem met het formulier!!
ik heb acer gebeld zelfs en werd daar als een hond behandeld!! ik vind dit zeer klantonvriendelijk,asociaal zelfs,voor zon bedrijf,ik had een vrouw aan de telefoon die zat te zuchten en te steunen niet normaal zelfs.
het formulier is niet te doen gewoon!
echt ik vindt dit een schande voor zon groot bedrijf!!
met een miljoenen omzet,en dan moeilijk doen om 30 eurootjes??? echt een aanfluiting acer!!

Gewenste Oplossing:

mijn 30 euro terug mijn belkosten vergoed!!!
en een leuke attentie voor de ergenis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Acer een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

12 jaren geleden - Klant privé bericht verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 19 september 2013 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is reeds contact met de klant en de klant is van een antwoord voorzien.

Vragen over de cashback actie kunnen via de volgende website gesteld worden: https://eu-deals.acer.com/select-country

Bij vragen en/of onduidelijkheden over de Acer Cashback actie, kunt u hier uw vraag stellen: https://eu-deals.acer.com/nl_NL/support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM