Klacht: acer liquid toestel E39 Liquid 700E gestopt

Modest De Busser op 12 december 2018 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Modest de Busser, We hebben u via email een oplossing toegestuurd. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u gerust reageren op de email van onze...

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Een gebruiker van een Acer Liquid toestel E39 meldt dat het apparaat is gestopt met functioneren en een foutmelding geeft bij het opstarten. De gebruiker vermoedt dat dit probleem is ontstaan na het verwijderen van een app en vraagt om hulp bij het opnieuw opstarten van het systeem, aangezien het schermwachtwoord toegang tot de systemen blokkeert. De gebruiker verzoekt om een oplossing via e-mail.

Mijn Klacht:

het toestel model E39 partnr.HM.H9EE.001 SNID .429001891414 SERIES No HMHF9EE0011429007634E12 GEEFT ALS BOODSCHAP BIJ OPSTARTEN: ACER LIQUID IS GESTOPT

waarschijnlijk komt dit door het verwijderen van een dubbele gelopen app.

we zouden graag per computer het systeem willen opladen maar het schermpaswoord verhinderd elke ingang naar de systemen zelfs het reboten is niet mogelijk;. We zoeken naar een harde download met paswoord invulling . Hebt u een methode? Graag uw antwoord via email.
Dank bij voorbaat email : [email protected]

Gewenste Oplossing:

hebt U een systeem via harde download of dergelijke?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

7 jaren geleden - Geachte Modest De Busser, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw telefoon niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 20 december 2018 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Modest de Busser,

We hebben u via email een oplossing toegestuurd. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u gerust reageren op de email van onze medewerker.
We zijn ook telefonisch bereikbaar op 078-150023 ( lokaal tarief ).

Met vriendelijke groet,
Acer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM