Klacht: acer liquid e1

128606 op 11 oktober 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Een dergelijke schade valt niet onder de fabrieksgarantie en derhalve zullen de reparatiekosten dan ook in rekening worden gebracht indein u het toestel gerepareerd wenst. Gezien het geen fabrieksgarantie is, maar zoals u al zelf aangeeft, door het toestel te...

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een klant van Acer heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de Acer Liquid E1, die na een ongelukkige val op laminaat direct veel barsten in het scherm vertoonde. Ondanks dat de klant de telefoon zorgvuldig heeft behandeld, is hij teleurgesteld in de kwetsbaarheid van het toestel en vindt hij dat het snel kapotgaan niet acceptabel is. De klant beschikt over een foto en de aankoopbon ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik had 2 maanden geleden een nieuwe mobiel gekocht, ben er gewoon verantwoord mee omgegaan.
Maar ik had hem per ongeluk heel ongelukkig laten vallen. Hij viel gewoon in huis op laminaat, op het scherm. maar er zaten gelijk mega veel barsten in het scherm. Als jullie dit niet geloven, ik heb een foto en de bon heb ik ook nog. ik verwacht niet dat de producten nooit kapot gaan of zo. Maar dit was wel erg. 1 keer ongelukkig laten vallen en hele mobiel gelijk al kapot! Ik vond het echt een super mobiel, niks mis mee. Maar nu ben ik toch wel zwaar teleurgesteld in de kwalitijd van de mobiel! Hij gaat wel erg snel kapot!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat jullie antwoorden en mischien een kleine schade vergoeding geven. Ik vraag heus niet 200 euro of zo. Maar ik baal gewoon echt ontzettend dat mijn mobiel al na 2 maanden kapot is gewoon door hem stomweg 1 keer te laten vallen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 17 oktober 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een dergelijke schade valt niet onder de fabrieksgarantie en derhalve zullen de reparatiekosten dan ook in rekening worden gebracht indein u het toestel gerepareerd wenst.

Gezien het geen fabrieksgarantie is, maar zoals u al zelf aangeeft, door het toestel te laten vallen, kan Acer u in deze niet tegemoet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

128606

Heeft op 19 oktober 2013 om 11:43 geantwoord

Dit slaat echt helemaal nergens op! Ik heb mijn mobiel misschien wel laten vallen maar een beetje goede mobiel zou toch wel tegen een stootje moeten kunnen! dus ik vind de oplossing niet terecht!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM