Terug

Klacht: Acer lap top: geupgrade van Windows 8.0 naar 8.1 en toen begonnen de problemen

straetus op 30 oktober 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Acer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant privé bericht gestuurd.

Bedrijf Acer
Categorie Electronica - Computers
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft in juli een Acer laptop aangeschaft met Windows 8.0 en besloot deze te upgraden naar Windows 8.1. Na de upgrade kon de klant geen van beide versies gebruiken vanwege een ontbrekende activatiecode, en zowel Microsoft als Acer verwezen hem van het kastje naar de muur zonder oplossing te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In juli een Acer lap top gekocht met een legale versie van Windows 8.0. Toen kwam er een aanbod van Microsoft voor een gratis upgrade van 8.0 naar 8.1. Leuk toch? Enfin, geupgrade en nu kan ik noch Windows 8 noch windows 8.1 gebruiken omdat het systeem een activatiecode vraagt en deze krijg ik noch van Microsoft noch van Acer. Contact gehad met Microsoft (uiterst onplezierig!) en die verwees me naar Acer. Met Acer gechat en die verwijst me weer terug. Ze KUNNEN wel helpen maar WILLEN niet!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Activatiecode sturen naar mijn mailadres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 31 oktober 2013 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant privé bericht gestuurd.

Reactie van de melder van de klacht straetus

12 jaren geleden - OPGELOST????? Dacht het niet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

straetus

Heeft op 15 november 2013 om 13:28 geantwoord

Dit is absoluut geen oplossing!!!!! Wel heel erg makkelijk deze klacht op afgehandeld zetten. De voorgestelde oplossing was al besproken met ACER en IS GEEN OPLOSSING!!!!!!

Inmiddels ruim 2 weken verder en nog steeds GEEN OPLOSSING!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door straetus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Acer

Alle klachten over Acer →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Acer
Zo werkt het