Update 25.07.2013: klacht gesloten, was al reeds behandeld. Ter info: een batterij heeft 1 jaar garantie.
Een klant heeft in juni 2011 een Acer Aspire 5742 ZG laptop aangeschaft, maar ontvangt nu de melding dat de accu vervangen moet worden. Na contact met Acer, waarbij de klant vriendelijk werd geholpen, bleek de enige oplossing het kopen van een nieuwe accu te zijn. De klant vraagt zich af of de accu, die al in 2010 is geproduceerd, mogelijk eerder is gebruikt, waardoor de laptop met een oude accu zou zijn verkocht.
laptop acer aspire 5742 ZG gekocht in juni 2011, geeft nu aan dat de accu vervangen moet worden, gebeld met acer
( netjes geholpen echter zonder oplossing) enige oplossing =
nieuwe accu kopen.
Op de accu staat 2010, wie zegt dat die accu al niet eerder is gebruikt bv: in de winkel.
Heb je een nieuwe laptop gekocht met een oude accu.
een nieuwe accu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2013 om 16:18 geantwoord
Update 25.07.2013: klacht gesloten, was al reeds behandeld.
Ter info: een batterij heeft 1 jaar garantie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
