Klacht: account verwijderen

Semra-hhh op 10 maart 2018 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account zonet op jouw verzoek verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze database, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog...

Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 10 maart 2018

Een gebruiker van Netlog heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn profiel te verwijderen, maar zonder succes. Hij heeft geen toegang tot het bijbehorende e-mailadres en vraagt om hulp bij het verwijderen van zijn account, en vraagt ook of het account gelinkt is aan Twoo. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik zit nu al jaren niet op Netlog en heb vroeger al meerdere pogingen gedaan om een profiel te verwijderen, maar dit is niet gelukt. Ik heb geen idee wat de e-mailadres van dat profiel is, omdat dat zo lang geleden is en kan me dus niet aanmelden en deze zelf verwijderen. Verder heb ik geen idee wie ik hiervoor moet contacteren, dus vraag ik het aan u.

Is het mogelijk om dit account te verwijderen? Kunnen jullie toevallig ook nagaan of dit account is gelinkt aan twoo? (Zo ja, kunnen jullie die dan ook verwijderen?)

Alvast bedankt!
Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Wanneer de account: http://nl.netlog.com/RBX_super_semra
en al zijn gegevens zijn verwijderd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 11 maart 2018 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account zonet op jouw verzoek verwijderd.

Als je gegevens verwijderd werden uit onze database, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog-pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637

Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren op [email protected]. Fijne dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM