Mijn Klacht:
een prijs stijging van 119,88 naar 299,40 per jaar. Zonder overleg een upgrade gedaan. Klantenservice nauwelijks te bereiken. Na 45 minuten gelukt. Pakket downgrade gevraagd en de 30 dagen opzeg termijn geaccepteerd. op advies van de medewerker automatische incasso stop gezet. summier mailtje ter bevestiging. Vervolgens toch pogingen tot incasso en vervolgens dan 5 EUR in rekening brengen voor elk mislukte poging. Waar slaat dit op???? Ticket aangemaakt bij klanten afhandeling, echter geen reactie. Telefonisch op vrijdag door drukte niet bereikbaar…….
Waarom krijg ik hier een heel vervelend gevoel van??
Gewenste Oplossing:
stopzetten automatische incasso!!!!!!!!! en kwijtschelding van incasso boetes.
