7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Anke, Bedankt voor je bericht. Ik snap dat je het vervelend vindt dat MijnABP niet goed werkt(e) en ik kan mij voorstellen dat je graag zelf wilt samenstellen. Ik heb het voor je nagekeken en vanuit onze kant lijkt de MijnABP-omgeving gewoon goed te werken. Ik heb alle stappen in het ''Zelf samenstellen'' proces doorgelopen. Al deze stappen werken. Zou je het nog eens willen proberen? Mocht dit alsnog niet werken probeer dan eens om een andere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld ''Google Chrome'' of ''Mozilla Firefox'' in plaats van ''Internet Explorer''. Zelf rekenen zou dus in principe moeten gaan. Ik zie dat het online aanvragen van het pensioen helaas niet werkt in jouw situatie. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Excuses hiervoor. De IT-afdeling zoekt constant naar oplossingen voor dit soort problemen. Op 9 juli 2018 heb je van ons een berekening ontvangen waarin de bedragen genoemd worden als je per 1-1-2019 met pensioen zou gaan. Hier zit ook een aanvraagformulier bij. Je kunt dit formulier gewoon invullen en retourneren om de pensioenaanvraag definitief te maken. Hiervoor kun je ook de waardes gebruiken die bij het 'zelf samenstellen' naar voren komen. Hetgeen jij bij ABP opgebouwd hebt aan pensioen blijft natuurlijk hetzelfde als je je pensioen nu online of schriftelijk aanvraagt. Hier hoef je je geen zorgen om te maken. Hopelijk kom je zo verder. Mocht je er niet uitkomen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 045 579 60 70. Als het 'zelf samenstellen' nog altijd niet werkt kun je dit aan ons doorgeven. Wij maken hiervan dan een melding richting de IT-afdeling. Met vriendelijke groet, Antonio - Webcare team ABP