Klacht over ABP: Wachttijden op uitrekenen pe…

Mijn Klacht:

Vanaf 18 december het verzoek telefonisch minimaal 1x per week herhalend neergelegd zonder enige voortgang. De wachttijden telefonische bereikbaarheid blijven langer dan 10 minuten en de afhandeling van de aanvraag blijkt inmiddels van 2,5 week naar 5 weken naar 7 weken te verschuiven. Dit ondsnks de toezegging dat er voorang cq spoed aan de aanvraag is toegevoegd.

Ondanks de telfefonisch vriendelijke service geen goede zaak de servise en wachttijd voor eenr relatief simpele vraag!

Gewenste Oplossing:

Na eerste aanvraag een afhandeling binnen 30 dagen is redelijk en billijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van ABP

8 jaren geleden - Hallo Beatrijs, Om te beginnen wil ik aangeven dat het erg vervelend is dat de aanvraag zo lang op zich laat wachten. Zeker na ieder contactmoment een andere en langere tijdsindicatie te krijgen. Ik heb daarom je vraag uitgezet bij de betreffende afdeling, om meer duidelijkheid en wellicht nogmaals 'spoed' aan de aanvraag toe te voegen. Als wij een reactie ontvangen, laten wij je dit direct weten. Voor nu kan ik alleen onze welgemeende excuses aanbieden. Wij houden contact. Met vriendelijke groet, Judith Webcare Team ABP

Bericht van ABP

8 jaren geleden - Hoi Beatrijs, Ik heb van mijn collega van de afdeling begrepen dat het probleem is opgelost en dat zij contact met je heeft gehad. Als het goed is, heeft mijn collega uitleg gegeven over de conversieberekening. Klopt dat? Is daarmee alles opgelost? Ik hoop het graag, mocht je toch nog verdere vragen hebben. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

Klacht: Wachttijden op uitrekenen pensioendeling ivm scheiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen