Klacht: Vertouwen in het ABP, nou nee!

Anoniem_ABPKlacht op 19 januari 2020 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Via klacht.nl hebben we afgelopen dinsdag (21 januari) een reactie geplaatst op je bericht. We zien de reactie echter helaas niet meer staan op deze pagina. Kun je ons laten weten of je het antwoord hebt gezien? Anders sturen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2020

Een persoon heeft vragen over de opgebouwde pensioenwaarde bij ABP, nu hij het onderwijs verlaat en naar een andere pensioenuitvoerder gaat. Ondanks herhaalde verzoeken kan ABP geen informatie verstrekken over de ingelegde bedragen en de huidige contante waarde, wat leidt tot frustratie bij de klager. De situatie wordt bemoeilijkt doordat de klager geen toegang heeft tot oude loonstrookjes en nog in de overgangsfase zit.

Mijn Klacht:

Omdat ik het onderwijs uit ben, zal ik binnenkort bij een andere pensioen uitvoerder terecht komen. Echter ben ik erg nieuwsgierig naar hoeveel geld er in mijn naam is ingelegd en hoe dat gerendeerd heeft. (of als het slecht is gegaan, hoeveel er van over is)

Ik heb hierover vragen gesteld bij het ABP, maar die zeggen geen antwoord te kunnen geven. Als je geld inlegt word het omgerekend, en ze bewaren niet wat je ingelegd heb?

En wat er nog aan contante waarde beschikbaar is, ook al is het voor mij. Dat willen ze alleen aan een derde partij vertellen. Ik mag het schijnbaar niet weten.

Helaas kan ik niet bij mijn oude loonstrookjes en zit in nog in de overgang van het onderwijs naar iets anders, waardoor ik nog geen nieuwe pensioen uitvoerder heb om de contante waarde op te vragen.

Gewenste Oplossing:

Als het ABP hun administratie op orde heeft en mij de simpele vragen kan beantwoorden:

Hoeveel geld is er in mijn naam ingelegd.
Hoeveel geld is er in mijn naam over (als ik het laat overzetten naar een andere partij).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 23 januari 2020 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Via klacht.nl hebben we afgelopen dinsdag (21 januari) een reactie geplaatst op je bericht. We zien de reactie echter helaas niet meer staan op deze pagina. Kun je ons laten weten of je het antwoord hebt gezien? Anders sturen wij de reactie graag opnieuw! Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zilko
Social Media Team ABP

Anoniem_ABPKlacht

Heeft op 24 januari 2020 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hallo Zilko,

Ik zie helaas geen antwoord staan.
Graag opnieuw insturen.

Alvast bedankt voor je antwoord.

Bericht van ABP

6 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor je bericht op klacht.nl. Graag stuur ik je alsnog mijn reactie. Ik begrijp dat je graag de contante waarde wilt weten van het pensioen dat je bij ABP hebt opgebouwd (en hoe dit heeft gerendeerd). Voor alle zekerheid heb ik daarom navraag gedaan of er enige manier is om dit voor jou inzichtelijk te maken. Jammer genoeg moet ik je laten weten dat er geen mogelijkheid is om de contante waarde van je ABP-pensioen aan je weer te geven. Alleen bij een waardeoverdracht naar een ander pensioenfonds wordt er inzicht gegeven in de contante waarde van je pensioen. Omdat de huidige financiële situatie geen waardeoverdracht toelaat, ben ik bang dat ook deze optie momenteel geen uitkomst biedt. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij dit graag van je. Met vriendelijke groet, Zilko Social Media Team ABP

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem_ABPKlacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM