Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een aantal berekeningen opgevraagd. Niet gekregen waar ik om gevraagd heb . Hier achter aan gebeld. Weer een andere berekening gekregen .echter deze klopt ook niet.
Als ik de berekeningen heb gekregen waar ik om gevraagd heb .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
7 jaren geleden - Hallo Menja, Dankjewel voor je bericht. Erg jammer dat je niet de juiste berekeningen hebt gekregen. Excuses voor deze foutieve berekeningen. Mag ik vragen welke informatie er niet goed was? Dan kan ik achter de juiste berekeningen aan gaan. Ik zie in je gegevens dat er ook een nieuwe berekening naar je gestuurd is. Heb je deze al mogen ontvangen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb net weer gebeld met Abp.Hier wordt gezegd dat de juiste berekeningen zijn verstuurd. Ik heb in mei 2017 berekening gehad waarin mijn keuzepensioen is gesteld op 24. 481.per 1 jan. 2018. Nu nieuwe opgevraagd voor 1 jan 2019.Nu is het bedrag 33.600. Dit is mij niet duidelijk., hoe het kan dat dit nu heel hoger is. Men geeft aan dat er nu sprake is van een ander systeem van berekenen. Mij niet duidelijk waar het verschil van 9.000 euro in zit. GA nu eerst in gesprek met mijn werkgever. Ook is mij niet duidelijk wat mijn pensioen dan is per 2september 2021, dan gaat mijn aow in. Groet Menja
Bericht van ABP
7 jaren geleden - Hallo Menja, Ik begrijp goed dat dit voor verwarring zorgt. Sorry daarvoor. Ik heb je klacht vragen doorgestuurd naar de betreffende afdeling en gevraagd om opheldering te verschaffen. Zodra ik iets hoor, laat ik het je direct weten! Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
