Klacht over ABP: Uitkering nabestaandenpensioen

Mijn Klacht:

Door overlijden ex partner stopt de uitkering pensioen in maart 2018. Ik heb recht op nabestaandenpensioen. Formulier nabestandepensioen 5 april 2018 naar ABP gestuurd. Begin mei 2018 gebeld en gemailed met ABP hoe het zit met dit pensioen, welk bedrag en wanneer het gestort wordt. 1 Juni werd gegarandeerd, komt door veel personele problemen. Inmiddels is het 5 juni en al 10 weken geen pensioen gehad. Nog niets vernomen van het ABP. Conclusie: zij zitten op het geld van de mensen die dit nodig hebben en waarvoor betaald is, zeer slechte zaak. ABP klanten komen hierdoor in een penibele financiële situatie.

Gewenste Oplossing:

Als deze nabestaandenpensioen binnen 3 werkdagen op mijn rekening staat, met terugwerkende kracht. Tevens met excuses en dat dit anderen niet zal overkomen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van ABP

7 jaren geleden - Hallo Patty, Jammer dat het contact op dit moment niet zo lekker verloopt, excuses voor deze vervelende situatie waarin je verzeild bent geraakt. Ik zie dat wij 30 mei het aanvraagformulier klaar hebben gezet in je persoonlijke MijnABP. Bij het kopje 'contactmomenten' staat het document. Deze stuur ik tevens naar je e-mailadres. Erg vervelend dat je deze informatie niet hebt gekregen. Wil je dit formulier invullen en retourneren? Als wij alle gegevens bij elkaar hebben, kunnen wij je pensioen verwerken en toekennen. Je geeft aan in je bericht dat de datum 1 juni is gegarandeerd. Wat bedoel je hiermee? Dat de betaling plaats zou vinden? Ik wil dit graag verder voor je uitzoeken, zodat foutieve informatie de volgende keer niet meer aan een klant wordt gegeven. Op dit moment kunnen wij je verzoek niet honoreren, omdat wij eerst informatie van je nodig hebben. Als wij de informatie ontvangen hebben, ga ik proberen alles met spoed af te laten handelen. Meer dan dat kan ik op dit moment niet voor je betekenen. Ik hoop dat ik je voor nu goed heb kunnen helpen? Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP

Klacht: Uitkering nabestaandenpensioen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen