Klacht: Terug betaling van 913eur!!

Mevrouw Harris op 11 september 2015 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Harris, Ik vind het heel spijtig, en zoals we ook al in eerdere contacten hebben aangegeven kunnen we pas bij de eerst volgende overboeking op 23 september de betaling met terugwerkende kracht overmaken. Het is niet mogelijk de...

Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een klant heeft namens zijn ouders een klacht ingediend bij ABP over een onterecht ingehouden bedrag van 913 euro, dat na een terugdraaiing van een beslag door de Belastingdienst niet meer nodig was. Ondanks herhaaldelijk contact met ABP en toezeggingen over terugbetaling, is het geld nog steeds niet teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik schrijf namens mijn ouders want die kunnen hetlichamelijk en geestelijk niet meer aan.De Belastingdienst heeft in augustus beslag gelegd bij het Abp(mijn vader)In de tussen tijd is dat terug gedraaid door de belasting en Abp heeft daar daarvan alle documenten al van binnen.Ze hebben wel de 913euro geincasseerd terwijl dat niet meer nodig was.Mijn ouders en ik zijn al ongeveer een maand bezig om het geld weer terug te krijgen van het Abp maar nog steeds geen resultaat!De belasingdienst zegt dat het een kleine moeite is omhet naar de rekening van mijn vader te storten.Ik heb 7september weer contact met het Abp gehad en de telefoniste had mevrouw Jansen van de afdeling betalingen gesproken en zij zou het geld gelijk terug storten wanneer dat binnen was maar het is al lang binnen.Mijn ouders hebben het geld hard nodig van wege de zeer slechte gezondheid van mijn vader(vervoerkosten van en naar het ziekenhuis)

Hoop dat u ons zo spoedig mogelijk kunt helpen

Vrg,,

Cathleen Harris

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld zo spoedig terug word gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ABP

10 jaren geleden - Beste mevrouw Harris, Ik vind het heel spijtig, en zoals we ook al in eerdere contacten hebben aangegeven kunnen we pas bij de eerst volgende overboeking op 23 september de betaling met terugwerkende kracht overmaken. Het is niet mogelijk de betaling eerder over te maken. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Cindy Webcare Team ABP

ABP

Heeft op 14 september 2015 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Harris,

Ik vind het heel spijtig, en zoals we ook al in eerdere contacten hebben aangegeven kunnen we pas bij de eerst volgende overboeking op 23 september de betaling met terugwerkende kracht overmaken. Het is niet mogelijk de betaling eerder over te maken. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Cindy
Webcare Team ABP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM