Henk van Boxtel op 31 januari 2018 over ABP in de categorie Pensioenen
Er is al enkele weken een technische storing op de website Mijn ABP, waardoor de gebruiker zijn pensioeninformatie niet kan inzien en geen berekeningen kan maken via de functie "Plan uw pensioen". Ondanks de mededeling op de site dat er hard aan een oplossing wordt gewerkt, vindt de klager de duur van de storing onacceptabel en vraagt om een spoedige oplossing.
Al enkele weken is er een technische storing op Mijn ABP. Ik kan online mijn pensioen niet bekijken, Tevens is het niet mogelijk om via “Plan uw pensioen” berekeningen te maken.
Op de site wordt vermeld, dat men hard aan het werk is om het probleem opgelost te krijgen.. Ik weet niet hoe hard er gewerkt wordt, maar een storing van enkele weken lijkt me teveel van het goede.
Graag z.s.m. een oplossing a.u.b.
Als het probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Hallo Henk, Op dit moment kun je MijnABP weer gebruiken. Ik zie geen storingsmelding meer en ik kan ook berekeningen maken. Wil je reageren als het toch niet lukt? Ik help je graag verder. Met vriendelijke groet, Judith Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
