Klacht: Te lange wachttijd bij een vraag over een pensioenberekening

[email protected] op 16 maart 2015 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Jochem, Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat je in verband met financiële keuzes zit te wachten op berekeningen van ABP. Helaas kunnen we je klacht via deze website niet in behandeling nemen. ABP heeft hiervoor een officiële klachtenprocedure....

Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Een werknemer van een VMBO-school heeft contact opgenomen met ABP voor een pensioenberekening in verband met zijn aanstaande ontslag. Hij vroeg om een vergelijking van zijn netto pensioen bij ontslag op 1 augustus 2015 en op 1 februari 2016, maar ontving te horen dat het vier weken zou duren voordat hij een antwoord zou krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als werknemer op een school voor VMBO ga ik in goed overleg met mijn werkgever een vaststellingsovereenkomst sluiten.Afgesproken is dat dan op 1 augustus mijn ontslag krijg.
Onlangs sprak ik een medewerker van het ABP die mij er op attendeerde dat het beter zou kunnen zijn , gezien mijn leeftijd om een half jaar lager te werken. Ik wordt nl op 20 december 60 jaar. Als ik 60 jaar en 1 maand ontslagen zou worden zou mijn ABP pensioen er aanmerkelijker beter voor staan, volgens hem.
Daarom heb ik aan het ABP gevraagd om te berekenen:
1 Wat mijn netto pensioen wordt als ik stop per 1 aug.2015
2 Wat mijn netto pensioen wordt als ik zou stoppen op 1 feb 2016.
Het antwoord van het ABP is dat ik daar over 4 WEKEN een antwoord op zou kunnen krijgen.
Omdat mijn werkgever ook op tijd een nieuwe docent wil benoemen, willen ze daar snel mee beginnen. Dit wordt sowieso door de traagheid van het ABP een MAAND uitgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 1 week van het ABP een duidelijke berekening krijg van de hierboven gestelde vragen.
Tenslotten betaal ik heel mijn leven keurig optijd mijn premie aan het ABP.
Kunnen ze dan in deze situatie voor mij ook een keer wat extra hun best doen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 16 maart 2015 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jochem,

Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat je in verband met financiële keuzes zit te wachten op berekeningen van ABP. Helaas kunnen we je klacht via deze website niet in behandeling nemen. ABP heeft hiervoor een officiële klachtenprocedure. Voor meer informatie hierover verwijs ik je naar http://www.abp.nl/contact/klacht-indienen.asp
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Cindy - Webcare ABP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM