Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is helemaal niet afgehandeld, hoewel dat zogenaamde webcare team dat wel suggereert.
Hetzelfde soort reacties lees ik ook bij anderen. Non oplossingen, in ouderwets Nederlands noemen we dat “pappen en nathouden”
SCHAAMTELOOS
Mail, bel of schrijf mij persoonlijk.......
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Beste meneer Rutten, We hebben je eerdere bericht per ongeluk op opgelost gezet. Graag hoor ik waar nog het probleem zit. Mijn collega heeft de IT afdeling gevraagd naar je MijnABP omgeving te kijken. Als ik op dit moment MijnABP simuleer zie ik dat alle keuzes gemaakt kunnen worden. Er komen vanuit hier geen foutmeldingen of 'streepjes'. Graag hoor ik nog wat je precies ziet en waar je tegenaan loopt. Daarnaast wil ik nog aangeven dat MijnABP een extra service is. Doel van MijnABP is om onze deelnemers maximaal te informeren. Dit lukt helaas nog niet in alle gevallen. De mogelijkheden die MijnABP biedt zijn allereerst afhankelijk van de pensioensituatie in het algemeen, maar ook van de specifieke situatie van de individuele deelnemer. Als de berekening niet zeker is, wordt MijnABP geblokkeerd. Anders zouden we geen juiste berekening laten zien. En dat willen wij niet. Wij willen wel een juiste berekening tonen. Op de momenten dat er geen gebruik gemaakt kan worden van MijnABP, dan bieden we een handmatige berekening aan. Ik hoor nog graag van je. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
