7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste ALTEK, Bedankt voor je bericht. Allereerst wil ik graag aangeven dat ik de klacht niet kan oplossen. Wel kan ik je verder informeren over hoe het zo gelopen is. Wil je alsnog een klacht indienen? Dan kan dat via onze klachtenprocedure. Hoe dit werkt lees je op https:www.abp.nlcontactklacht-indienen.aspx Ik begrijp uit je klacht dat je geen post van ons ontvangen hebt. Dat is inderdaad heel vervelend. Weet je ook waar dit aan ligt en is dit al langer zo? Is het adres dat bij ons bekend is niet goed? We hebben 3 brieven verzonden over het feit dat wij gegevens nodig hebben. Dit is geweest in januari, februari en begin mei. Tussendoor hebben wij ook nog een pensioenoverzicht verzonden. Heb je hier niks van ontvangen? Ik hoor het graag, zodat we dit kunnen oplossen. Graag ga ik in op de melding, zoals die op MijnABP staat. Daar moet ik je helemaal gelijk in geven en dan ook excuses voor maken. Op de website staat inderdaad dat alle brieven daar te vinden zouden zijn. Tot nu toe zijn helaas nog niet alle documenten gekoppeld met MijnABP. Dit signaal heb ik ter verbetering doorgegeven. Of we moeten alle documenten daar plaatsen, of de tekst moet aangepast worden. Dan wil ik nu graag aangeven hoe de betaling weer zo snel mogelijk hervat kan worden. Zonder je salarisoverzichten, die wij helaas niet aangeleverd krijgen, kunnen wij je invaliditeitspensioen niet beoordelen. Zodra je deze gegevens opgestuurd heb kunnen wij je pensioen met terugwerkende kracht hervatten. Heb je de benodigde brief inmiddels wel ontvangen? Anders stuur ik hem graag nog eens op. Dit kan ik eventueel ook per e-mail doen. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - Beste Cindy, Jullie kunnen de klacht gewoon oplossen maar willen dit dus blijkbaar niet. Erg fijn trouwens dat mijn achternaam hierbij gepubliceerd is(graag z.s.m. even aanpassen ivm de nieuwe wetgeving op het gebied van de privacy genaamd de AVG!) en wij elkaar blijkbaar kunnen of mogen tutoyeren ondanks het feit dat wij elkaar in het geheel niet kennen. Inhoudelijk: Het pensioenoverzicht heb ik eveneens niet per post mogen ontvangen en heb ik naast de vele onduidelijke en halve conceptbrieven in de Contactmomenten op mijn ABP moeten teruglezen. Zoals ik nu al een aantal keren heb aangegeven weet ik dat het ABP al mijn inkomsten on-line en op verschillende manieren en via verschillende wegen kan inzien en mijn ABP-pensioen notabene gebaseerd is op dezelfde inkomsten als waar jullie mij nu naar vragen dus dit raakt kant noch wal. Ik ben nu(helaas verplicht) reeds 35 jaar aangesloten bij het ABP maar voel mij behandeld als een klein kind want jullie stellen mij steeds dezelfde vragen. Mij salarisstroken laten kopieren en op te laten sturen voor gegevens die jullie gewoon in bezit hebben noem ik geen oplossing maar het toppunt van pure ambtenarij. Gezien de strekking van uw huidige antwoord en het kontakt wat ik inmiddels met het ABP heb gehad verwacht ik niet veel van uw interne klachtenprocedure(iets van slager keurt zijn eigen vlees) dus daar ga ik mij verder niet mee vermoeien om niet in nog meer ambtenarij te verzanden. De klacht lijkt mij nu wel duidelijk of ik heb ergens iets gemist. Ik herhaal hierbij wederom dat het ABP z.s.m. tot herleving van mijn IP dient over te gaan en ik haar anders in rechte zal moeten betrekken en wil hierbij alle ABP leden welke een soortgelijke ervaring met haar hebben verzoeken kontakt met mij op te nemen. Klacht is niet opgelost.

7 jaren geleden - Beste ALTEK, Op uw verzoek hebben we uw naam aangepast. Ook spreek ik u graag aan zonder te tutoyeren, wanneer u dat liever heeft. Helaas kunnen wij uw inkomensgegevens niet via een andere weg achterhalen. Vandaar dat u, door de betreffende afdeling, is verzocht deze gegevens zelf te verschaffen. Alleen zo kunnen wij uw uitkering herrekenen en voortzetten. Het spijt me uw klacht niet via deze weg op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - Dank voor uw bericht maar ik ben zelf bijna 25 jaar werkzaam geweest voor een eveneens bij uw pensioenfonds aangesloten uitkeringsfabriek welke is gespecialiseerd in o.a. het ouderdomspensioen dus ik weet dat u een rechtstreekse verbinding heeft met o.a. het UWV enz. Omdat mijn huidige werkgever ook bij het ABP is aangesloten heeft u n.b. ook rechtstreeks toegang tot mijn salarisgegevens want waar baseert het ABP anders mijn toekomstig ouderdomspensioen op???

7 jaren geleden - Beste ALTEK, Wij begrijpen dat het vervelend is om de salarisstroken naar ons te sturen. Helaas krijgen wij, zoals mijn collega Cindy ook aangeeft, niet de juiste gegevens van het UWV. Wij krijgen inderdaad gegevens aangeleverd, maar dit zijn niet de juiste gegevens. Wij hebben uw salarisstroken nodig om een accurate berekening te kunnen maken, waar u recht op heeft. Ik geef u meer uitleg. Er zijn twee verschillende vormen van arbeidsongeschikheidspensioen: - ABP Invaliditeitspensioen (als je nog een WAO uitkering ontvangt) - ABP Arbeidsongeschikheidspensioen (als je een WIA uitkering ontvangt) U ontvangt het ABP Invaliteitspensioen. Voor deze (oudere) pensioenvorm, gelden andere regels. Zoals bijvoorbeeld de verantwoordelijkheid van de deelnemer om documentatie aan te leveren, als dit gevraagd wordt door de uitkeringsinstantie. Alle deelnemers die recht hebben op de 'nieuwe vorm' van arbeidsongeschiktheidspensioen, hoeven deze gegevens niet aan te leveren, omdat het UWV de juiste gegevens wel levert. Dit is in uw situatie helaas niet zo. Ik hoop dat u begrijpt dat wij gebonden zijn aan wet- en regelgeving en hier geen verandering in kunnen bewerkstelligen. Hopende u naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Mocht dit niet zo zijn, hoor ik dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - Goedemiddag, Het ging volgens mij in 1e instantie om de salarisgegevens welke jullie nogmaals gewoon in huis hebben maar nu wij het toch over het UWV gaan hebben kan ik u verzekeren dat u via UWV gegevensdiensten(welke u ongetwijfeld bekend voor moet komen) ten behoeve van de uitvoering van uw IP(invaliditeitspensioen) alle! relevante info betreffende WAO-uitkeringen alsmede WIA-uitkeringen on-line direct kan opvragen. Het UWV levert dus desgewenst wel degelijk alle gevraagde gegevens welke u nodig heeft bij de vaststelling van het IP-invaliditeitspensioen en dit staat los van de soort uitkering(WAO of WIA) en eventuele wet- en regelgeving zoals u nu doet voorkomen. Ik heb ook nog steeds geen antwoord gehad waarom u bij een ingrijpende sanctie uw correspondentie niet aangetekend verzend. Het ABP frustreert op deze manier mensen die ondanks alle beperkingen WEL aan het werk zijn gebleven.

7 jaren geleden - Hallo ALTEK., Wat jammer dat alle informatie die ik geef, door u als onjuist wordt gezien. Wij kunnen nog lang in discussie gaan, maar daar schieten u en ik beide natuurlijk niets mee op. Om een verduidelijking te geven in de situatie waarin wij ons nu bevinden, kan ik aangeven dat ik de informatie doorgeef zoals deze bij mij bekend is. Om toch meer zekerheid te krijgen heb ik navraag gedaan op de betreffende afdeling. Deze informatie heb ik u gegeven. U geeft aan dat u er zeker van bent dat wij alle gevraagde informatie al in huis hebben. Maar feit is dat wij de correcte gegevens niet hebben. Duidelijker dan dit kan ik niet zijn. Excuses hiervoor. Het is aan u of u de uitkering wilt ontvangen, met terugwerkende kracht, of dat u dit toch niet wenst. Dat is uw recht. Wilt u de uitkering ontvangen, dan vraag ik u wederom de documenten aan te leveren. De ingrijpende sanctie is geen ingrijpende sanctie als u bedenkt dat wij accurate gegevens nodig hebben. Hebben wij deze gegevens niet, dan reserveren wij het pensioen. Stel dat wij de uitkering niet stopzetten en er blijkt achteraf dat wij een te hoge uitkering hebben uitbetaald, dan is dat natuurlijk erg nadelig voor u. Een vordering op uw pensioen is het laatste wat wij willen. Zoals wij ook in de brief hebben geschreven heffen wij de reservering op als wij een juiste berekening kunnen maken. In afwachting van een positieve reactie uwerzijds. Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - https:www.uwv.nlzakelijkgegevensdienstenwelke-gegevens-afnemendetailover-werkgevers-en-pensioenuitvoerderswerkgevergegevens Het ABP heeft een abonnement op UWV gegevensdiensten(waarbij info uit het SUWI-net ook verkrijgbaar is)maar dat hoef ik u vast niet te vertellen. Het schorsen van een uitkering is een ingrijpende maatregel welke u alleen al uit fatsoen aangetekend zou moeten verzenden en waarbij client niet zelf zou hoeven te bellen waarom hij geen uitkering heeft ontvangen en of er misschien iets fout is gegaan. En dat er het e.e.a. fout gaat bij het ABP zelf is nu wel duidelijk gebleken en door mij aangetoond maar u blijft star volharden in uw eigen ongelijk want elke vorm van verwijtbaarheid m.b.t. mijn persoon ontbreekt in deze casus. Het kan en mag niet zo zijn dat een client welke al 35 jaar onder het ABP valt op deze manier geschoffeerd wordt. De afhandeling van klachten door het ABP kwalificeer ik hierbij als beneden alle peil en u dwingt mij het ABP ter verantwoording te laten roepen.

7 jaren geleden - Wij zijn nu enkele weken verder en ik heb nog niets gehoord van het ABP over de door mij gestuurde salarisafschriften...dus hoe zit het ermee???

7 jaren geleden - Hallo ALTEK, Heeft u nog stukken toegestuurd na het verzoek van 3 mei? In dat geval zie ik die helaas niet terug in uw dossier en zou ik u willen verzoeken deze nogmaals toe te sturen. Dan kan de herrekening plaatsvinden en wordt u daar nadien van op de hoogte gesteld. Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - Dit kan u echt niet menen..

7 jaren geleden - Hallo, Ik vind het heel vervelend te zeggen, maar wij hebben deze documenten niet ontvangen. Kun je aangeven wanneer en hoe (per post of online)je de stukken hebt verstuurd? Ik zoek het graag nog verder voor je uit. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - Wederom alle gevraagde gegevens verstuurd op 6 augustus j.l. en wederom geen enkele reactie c.q. ontvangsbevestiging van het ABP...de soap(inclusief het tutoyeren) gaat verder!

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht