Klacht: Samenvallende diensttijd

Familie Van der Leest-Kieboom op 23 februari 2021 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Open
Datum 23 februari 2021

Een man heeft nog steeds geen uitkering ontvangen van ABP, ondanks dat zijn echtgenote in september 2020 met pensioen is gegaan en hij de samenvallende diensttijd tijdig heeft gemeld. Ondanks meerdere telefoontjes en brieven blijft het onduidelijk wanneer hij verdere informatie kan verwachten, wat problematisch is voor zijn hypotheekverlenging. In januari 2021 diende hij een klacht in, maar ook daarna bleef het stil.

Mijn Klacht:

Als partner nog steeds geen uitkering ontvangen vanwege samenvallende diensttijd!
In september 2020 is mijn echtgenote met pensioen gegaan (ABP). Maanden daarvoor hebben wij bij het ABP de samenvallende diensttijd gemeld. Ik – als oudere partner – moest wachten tot de pensionering van mijn partner.
Partner heeft direct aanvullende uitkering ontvangen.
Ik heb nog steeds niets ontvangen, ondanks diverse telefoontjes en brieven en toezeggingen.
Eerst zou ik in november 2020 verder geïnformeerd worden. Niets ontvangen. In januari 2021 heb ik een klacht ingediend bij het ABP.
Daar kreeg ik te horen dat ik in de loop van 2021 nadere informatie ontvangen. Wanneer in de loop van 2021 is, is onduidelijk.
Ik heb deze inkomensgegevens nodig vanwege hypotheekverlenging en sta erbij stil dat een eenmalige nabetaling gevolgen heeft voor mijn belastingaanslag.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de uitkering per direct verrekend en betaald wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van ABP

5 jaren geleden - Beste familie Van der Leest-Kieboom, Bedankt voor je bericht. Via Klacht.nl worden nieuwe verzoeken niet meer in behandeling genomen. Uiteraard helpen we je wel graag verder! Op onze website, www.abp.nl, vind je onze contactgegevens. Wij zijn bereikbaar per telefoon, chat, mail of onze Social Media kanalen. En kijken graag wat we voor je kunnen betekenen! Met vriendelijke groet, Het Webcare Team ABP

Reactie van de melder van de klacht Familie Van der Leest-Kieboom

5 jaren geleden - Wonder boven wonder hebben we vandaag de toekenningsbrief ontvangen. Klacht dus opgelost. Met dank! Familie Van der Leest

Alle klachten die gemeld zijn door Familie Van der Leest-Kieboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM