Mijn Klacht:
Het inloggen met DigiD en sms is al maanden niet mogelijk!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het wel kan aanvragen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP is working on this complaint
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
7 jaren geleden - Beste mwvdr, Bedankt voor je bericht. Balen dat je niet kan inloggen op MijnABP om zo je pensioen aan te vragen. :( Het is mogelijk om, vanaf 9 maanden voor de ingangsdatum, je pensioen via MijnABP aan te vragen. Hiervoor dien je inderdaad met DigiD en sms-controle ingelogd te zijn. En ik begrijp dat juist dát niet lukt. Ik help je graag verder! De inlogmethode met DigiD is enkele maanden geleden gewijzigd. Voorheen kon je bij het inloggen op MijnABP de optie selecteren om in te loggen met een extra controle via sms. Deze optie wordt nu niet meer gegeven. Om in te loggen met een sms-controle, dien je in Mijn DigiD nu je voorkeur inlogniveau op ‘Midden’ te zetten. Voor het aanpassen van je voorkeur inlogniveau, kan je de volgende stappen volgen: Allereerst log je in op Mijn DigiD (via www.digid.nl). Vervolgens klik je op ‘controle via sms instellingen’. Hier kan je je voorkeur inlogniveau wijzigen naar ‘Midden’. Als deze keuze is opgeslagen, zal je voortaan bij het inloggen op MijnABP automatisch een sms-controle ontvangen. Op deze manier kun je je pensioen op MijnABP weer aanvragen. :) Hopelijk is mijn uitleg duidelijk en lost dit het probleem op. Mocht je nog vragen hebben, stel deze dan gerust! Met vriendelijke groet, Iris - Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
