Mijn Klacht:
telefonisch abp proberen te bereiken. het begint al bij toets 1 of 2 in.
geen doorverbinding. hoor al uren, toets 1 of 2 in. er gebeurt verder niets.
Gewenste Oplossing:
als ik contact maar krijg. in de wacht staan is tot daar aan toe.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van ABP ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Na het kiezen van de toetsen 1 of 2 blijft de klant urenlang in de wacht zonder doorverbinding te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Beste mevrouw Bakker, Ik begrijp dat het zeer frustrerend is dat je ons niet kunt bereiken. Het is erg druk, maar je zou wel in een wachtrij terecht moeten komen. Dit signaal heb ik daarom ook doorgegeven. Kan ik je verder helpen? Ik hoor graag waarmee ik verder van dienst kan zijn. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
