neeplus op 19 februari 2018 over ABP in de categorie Pensioenen
Een gebruiker ervaart al maanden problemen met inloggen op de website van ABP door een aanhoudende storing. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost, waardoor de gebruiker geen toegang heeft tot zijn gegevens. De situatie leidt tot frustratie bij de gebruiker.
Al maanden kan ik niet inloggen op de site van ABP omdat er een storing bij het ABP is
een aantal malen contact gehad hierover en het zou worden opgelost we zijn nu een 4 tal maanden verder en nog steeds kan ik geen gebruik maken van mijn gegevens omdat er nog steeds een storing is
Ik word hier een beetje moe van
LOS DE KLACHTEN OP
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Beste André, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het al langer niet lukt om in te loggen in MijnABP. Excuses voor het ongemak. Ik wil er graag een nieuwe melding van maken en deze doorsturen naar de IT-afdeling. Wil je daarvoor je klantnummer of geboortedatum doorgeven? Ik hoor graag van je. met vriendelijke groet, Sefanja - Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
