Mijn Klacht:
na uren op de telefoon in de wacht gezeten te hebben en daarna ook nog geprobeerd via chat in contact te komen heb ik de moed opgegeven. Een onbereikbaar “winkeltje”
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn vragen beantwoord worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van ABP heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Na lange wachttijden aan de telefoon en pogingen via de chat, heeft de klant besloten het op te geven en beschrijft de service als onbereikbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Hallo Cora, Wat vervelend om te lezen dat wij zo onbereikbaar zijn. Onze welgemeende excuses. De aanhoudende extreme drukte is jammer genoeg nog steeds niet voorbij. Ik wil je graag verder helpen. Wil je misschien je vragen hier stellen? Met vriendelijke groet, Judith Webcare team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
