7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

7 jaren geleden - Hallo Sonja, Vervelend dat je geen gebruik meer van MijnABP kunt maken. Ik wil graag voor je kijken wat er aan de hand is. Wil je mij je klantnummer geven? Dan kan ik bij je gegevens kijken. Met vriendelijke groet, Koen - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - Hallo Koen, Klantnummer: 9008853 Het is heel vervelend voor mij en mijn man dat ik nu niets kan berekenen. Ik heb n.l. Nog een klein pensioentje, en moet door te schuiven bekijken wat voor ons het meest gunstig is. Mijn man krijgt n.l. Pas later AOW en wij willen nu een goede jaren-planning kunnen maken. En dat ook “mijn pensioen.nl” geen gegevens heeft van ABP .... Zo heb ik totaal geen inzicht. Ik heb wel een paar bedragen op papier gekregen, maar daar kan ik zo niet zo veel mee. Ik kan niet vergelijken, Ook weet ik nu niet of mijn AOW of pensioen hoger is voor de loonheffingskorting. Als ik inlog met DigiD krijg ik geen SMS-authenticatie. Ik heb wel nivo “midden”. Dus ik kan wel inloggen met DigiD, maar zodra ik wil van plannenaanpassen, blijft hij steken. Ook al via Edge, Google enz geprobeerd. Werkt niet. Hoop dat er spoedig wat aan gedaan wordt. Vriendelijke groet, Sonja Wagemans

7 jaren geleden - Intussen heb ik min DigiD verder ingesteld. Nu wel een SMS om in te loggen, maar maakt niets uit.

7 jaren geleden - Hoi Sonja, Vanuit hier zie ik geen blokkade in MijnABP. Het enige dat je niet zelf kunt instellen is de ingangsdatum van het pensioen. Dit komt doordat je een ontslaguitkering hebt. We gaan er dan vanuit dat deze doorloopt tot de AOW-leeftijd. In dat geval kan het ABP KeuzePensioen op zijn vroegst ingaan op de AOW-leeftijd. Het lijkt er toch op dat er een probleem zit in de computer die je gebruikt. Hiermee kan ik je helaas niet helpen. Als ik je op een andere manier kan helpen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

7 jaren geleden - Hallo Cindy, Bedankt voor de moeite. Ik heb ingelogd op de PC van mijn man. Daar kan ik inderdaad wel alle tools gebruiken. Zowel op mijn I pad als op mijn Windows laptop werken de tools niet. Nu dus maar kijken hoe ik dat op moet lossen. De zoektocht gaat beginnen. Bedankt nog. Vriendelijke groet, S.Y. Wagemans

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Hi, Bedankt voor je bericht. Via Klacht.nl worden nieuwe verzoeken niet meer in behandeling genomen. Uiteraard helpen we je wel graag verder! Op onze website, www.abp.nl, vind je onze contactgegevens. Wij zijn bereikbaar per telefoon, chat, mail of onze Social Media kanalen. En kijken graag wat we voor je kunnen betekenen! Met vriendelijke groet, Het Webcare Team ABP