Een klant van ABP uit zijn onvrede over de inhoud van de ontvangen e-mails, die hij als ongepast ervaart. Recent ontving hij een felicitatie voor een nieuwe baan, terwijl hij onlangs volledig is afgekeurd, wat hij als een persoonlijke aanval beschouwt. Bovendien vindt hij de lange reactietijd op zijn e-mails teleurstellend.
Dit is niet de eerste keer dat de mails van het ABP belachelijke teksten bevatten.
Vandaag kreeg ik een mail waarin in werd gefeliciteerd met mijn nieuwe baan. Ik ben onlangs volledig afgekeurd en voel dit als een persoonlijke aanval. Als je een mail terug stuurt, krijg je een automatische reactie dat ze binnen 4 weken reageren.
Geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
