oli6fant op 27 februari 2018 over ABP in de categorie Pensioenen
Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op de website van ABP om zijn jaaropgave van 2017 op te vragen. Bij het inloggen wordt hij doorgestuurd naar een onbeveiligde site, wat zijn zorgen vergroot.
probeer al enige tijd in te loggen om mijn jaaropgave 2017 op te vragen dit lukt voor de zoveelste keer weer niet je wordt naar een onbeveiligde site geleid!!
misschien kan de jaaropgave 2017 naar mijn huisadres worden gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Beste Petra, Ik help je graag met het verkrijgen van je Jaaropgave 2017. Bij de klacht die je omschrijft is het updaten van je internetbrowser meestal de oplossing. Door updates van MijnABP, maar het achterblijven van updates van de browser, wordt MijnABP als onveilig gezien. Maar geen zorgen, de website is veilig te benaderen. Lukt dat zo? En lost dat het probleem op? Zo niet, laat het dan weten. Dan kunnen we het verder onderzoeken en sturen we je jaaropgave direct op per post. Met vriendelijke groet, Sefanja - Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
