Klacht: kan niet inloggen met mijn digid

oli6fant op 27 februari 2018 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status In behandeling
Datum 27 februari 2018

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op de website van ABP om zijn jaaropgave van 2017 op te vragen. Bij het inloggen wordt hij doorgestuurd naar een onbeveiligde site, wat zijn zorgen vergroot.

Mijn Klacht:

probeer al enige tijd in te loggen om mijn jaaropgave 2017 op te vragen dit lukt voor de zoveelste keer weer niet je wordt naar een onbeveiligde site geleid!!

Gewenste Oplossing:

misschien kan de jaaropgave 2017 naar mijn huisadres worden gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van ABP

8 jaren geleden - Beste Petra, Ik help je graag met het verkrijgen van je Jaaropgave 2017. Bij de klacht die je omschrijft is het updaten van je internetbrowser meestal de oplossing. Door updates van MijnABP, maar het achterblijven van updates van de browser, wordt MijnABP als onveilig gezien. Maar geen zorgen, de website is veilig te benaderen. Lukt dat zo? En lost dat het probleem op? Zo niet, laat het dan weten. Dan kunnen we het verder onderzoeken en sturen we je jaaropgave direct op per post. Met vriendelijke groet, Sefanja - Webcare Team ABP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM