Hallo Marijke, Erg vervelend dat je op het moment niet kan inloggen. Ik heb alles voor je bekeken en zover mogelijk uitgezocht. Momenteel zit er inderdaad een blokkade op jouw MijnABP, dit komt voort uit technische problemen met de rekenmodule...
Nu ik heb geklaagd in het openbaar kan ik wel een antwoord krijgen op mijn vraag. Ik heb al diverse keren klantenservice gebeld en zij doen net alsof er niets...
Samenvatting wordt geladen...
Al weken probeer ik met mijn digid-code in te loggen en steeds krijg ik een bericht te zien dat er storing is bij Mijn ABP. Ook bij telefonisch navragen krijg ik geen echte reden voor deze storing.
Als ik kan inloggen op Mijn ABP.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 12:02 geantwoord
Hallo Marijke,
Erg vervelend dat je op het moment niet kan inloggen. Ik heb alles voor je bekeken en zover mogelijk uitgezocht.
Momenteel zit er inderdaad een blokkade op jouw MijnABP, dit komt voort uit technische problemen met de rekenmodule van MijnABP waardoor wij niet kunnen garanderen dat de berekeningen correct zijn.
Er wordt hard gewerkt aan een oplossing om ook voor jou MijnABP weer toegankelijk te maken. Ik heb een signaal ingediend rechtstreeks bij de afdeling. Helaas kan ik niet zeggen wanneer het probleem verholpen is. Mocht je in de tussentijd informatie willen of een vraag willen stellen kan dit natuurlijk gewoon via de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Webcare ABP
Heeft op 12 februari 2016 om 08:36 geantwoord
(10)
Nu ik heb geklaagd in het openbaar kan ik wel een antwoord krijgen op mijn vraag. Ik heb al diverse keren klantenservice gebeld en zij doen net alsof er niets aan de hand is. Ik jad al het vermoeden dat sommige groepen mensen geblokkeerd werden voor MijnAPB, vertel dat gewoon aan mensen.
Bericht van ABP
10 jaren geleden - Hallo Marijke, Jammer dat je dit zo ervaart. We zijn hier heel open in, ook aan de telefoon. Ik heb je ervaring nog doorgezet aan de afdeling. Met vriendelijke groet, Martijn Webcare ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
