Klacht over ABP: inloggen onmogelijk

Mijn Klacht:

Al een half jaar is inloggen in Mijn ABP met behulp Digid onmogelijk. Het probleem is bij ABP bekend en het speelt sinds de nieuwe website in gebruik is genomen. Gevolg is dat ik geen pensioen kan aanvragen, geen digitale post kan aan- of uitzetten, helemaal niets. Ik zou willen dat een medewerker acties voor mij zou kunnen uitvoeren, maar dat schijnt ook al niet te kunnen. De medewerkers zijn reuze correct maar kunnen niets doen. Ik heb dus bezit opgebouwd waar ik niet aan kan komen. Ik voel me feitelijk bestolen en vind dit heel griezelig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer kan inloggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van ABP

10 jaren geleden - Hallo Irene, Erg vervelend dat je op het moment niet kan inloggen. Momenteel zit er inderdaad een blokkade op jouw MijnABP, dit komt voort uit technische problemen met de rekenmodule van MijnABP waardoor wij niet kunnen garanderen dat de berekeningen correct zijn. Fijn om te horen dat het klantcontact wel als fijn ervaart. Ik zie dat je gisteren telefonisch contact hebt gehad waarin jouw eerdere verzoek voor een opgave te ontvangen nogmaals is uitgezet. Dit verzoek ligt nu bij de afdeling dus je zult hierover zo spoedig mogelijk krijgen. Klopt dit? Zijn er nog andere zaken waar je tegenaan loopt op dit moment? Met vriendelijke groet, Martijn Webcare ABP

Klacht: inloggen onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen