6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Ton, We hebben geen melding van dit bericht ontvangen. Dus excuses dat ik daarom zo laat op je klacht reageer. Je geeft aan geen gebruik te kunnen maken van MijnABP. MijnABP is een extra service en helaas is het zo dat niet iedereen gebruik kan maken van MijnABP. Dit komt doordat er vaak complexe berekeningen achter zitten. In dat geval zijn de bedragen en doorrekenmogelijkheden geblokkeerd. Omdat de kans bestaat dat de bedragen niet correct zijn. Het probleem is bekend en in onderzoek. Het is moeilijk aan te geven of en zo ja, op welke termijn het kan worden opgelost. Hopelijk kunnen we je snel weer digitaal inzicht in je pensioen geven. Sorry voor dit ongemak! Mocht je op zoek zijn naar specifieke informatie waar ik je mogelijk zo aan kan helpen, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

6 jaren geleden - beste Cindy ik heb op verschillende momenten en op verschillende plekken bij het ABP dit probleem kenbaar gemaakt Het probleem speelt al twee jaar sinds mijn aanvraag uitruil nabestaande pensioen.. Ik heb schriftelijk wel een aantal overzichten gekregen over bedragen bij vervroegd pensioen. Echter ik kan nooit uitzoeken wat de consequenties op dit moment zijn en kan het niet per maand uitzoeken. De klacht heb ik op verschillende momenten en op verschillende plekken bij het abp kenbaar gemaakt. Graag zou ik willen dat iemand van het abp zich persoonlijk bindt aan mijn casus zodat ik vragen gelijk beantwoord krijg. En anders wil ik de volgende schriftelijke overzichten. overzicht op het moment dat ik in januari 2020 met pensioen wil en zo voor elke maand in 2020. dus wat zijn de consequenties als ik in februari, maart april mei enz 2020 met pensioen wil. groet Ton Brouwers Groet Ton.

6 jaren geleden - Hallo Ton, Ik begrijp goed dat je hier graag inzicht in wil en meerdere scenario's met elkaar wil kunnen vergelijken. Ik heb daarom een verzoek voor je ingediend om overzicht in elke maand van 2020, als ingangsmoment van jouw pensioen, te verschaffen. Dit kan tot uiterlijk 5 weken duren. Zodra ik hoor van mijn collega's, laat ik je direct iets weten. Ik hou je op de hoogte. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

6 jaren geleden - Hoi Ton, Ik heb een reactie van de afdeling die de berekeningen maakt. Helaas kunnen zij niet aan het verzoek voldoen om 12 handmatige opgaven te maken. Wél kunnen we 3 handmatige berekeningen voor je maken. Met de berekening voor mei 2020, die je afgelopen december hebt gehad, krijg je zo toch een mooi overzicht van de hoogte van je pensioen op verschillende (4) momenten in het jaar. Naast deze berekeningen kun je op een later moment ook nog altijd een officiële offerte voor een bepaalde datum aanvragen. Dit kan altijd vanaf 9 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van het pensioen. Ik begrijp dat dit een teleurstellend antwoord is, maar we moeten in verband met de kosten een goede afweging maken. Wil je mij laten weten welke 3 berekeningen je nog graag zou willen ontvangen? En zijn er dan specifieke uitgangspunten waar we rekening mee moeten houden? Denk daarbij aan welniet loonheffingskorting. Ik wacht je reactie af. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

6 jaren geleden - Hoi Cindy, ja dat is nu precies het probleem. iedereen kan gewoon op Mijn ABP per maand kijken wat de consequenties zijn. ik moet alles steeds schriftelijk aanvragen 5 weken vervolgens wachten. je antwoord is inderdaad zeer teleurstellend en het meest belachelijke vind ik dat het dan om de kosten zou gaan deze berekeningen te maken. Je zou ook kunnen zeggen, het is zo vervelend dat je niet op mijn abp kan, we komen je daarin tegemoet. maar nee dat doen jullie niet. trouwens het is toch ook belachelijk dat ik al twee jaar op de site mijn overzicht niet kan zien, lijkt mij een ict probleempje. het argument dat berekeningen eventueel niet zouden kloppen is natuurlijk onzin want jullie kunnen die berekeningen wel maken toch. en Kloppen die dan wel vraag ik me af. voor mij niet te controleren. Ik heb al eerder papieren van jullie gehad waarin cijfers elkaar tegen spraken. ik wil in ieder geval nog drie berekeningen dan, een over Januari, een over juli en een over december 2020 bekeringen met zowel met loon heffing als zonder loonheffing. daarnaast wil ik graag weten waar ik en hoe ik een officiële klacht kan indienen bij het ABP. groet Ton

6 jaren geleden - Hoi Ton, Bedankt voor je terugkoppeling. Ik kan het niet verhelpen dat je geen gebruik kunt maken van MijnABP. Wel ga ik de berekeningen voor je aanvragen! De berekeningen die je schriftelijk ontvangt zijn correct. Dit zijn handmatige berekeningen waar altijd controles op zijn! Een officiële klacht kan schriftelijk ingediend worden. Hoe? Dat kun je lezen op https:www.abp.nlcontactklacht-indienen.aspx Ik houd je op de hoogte van de voortgang. Als de berekeningen klaar zijn, laat ik het hier weten. Zoals je zelf al aangeeft, duurt dit zo'n 5 weken. Als ik in de tussentijd nog iets voor je kan doen, dan hoor ik het graag ;) Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

6 jaren geleden - Hoi Cindy. Heb nu overzichten gekregen over januari juli en december 2020. Echter wordt er nu van een totaal ander jaarlijks bruto bedrag uitgegaan dan in in andere berekeningen die ik heb. Irritant is trouwens dat er in de brief verwezen wordt naar mijn abp. Nl Tja daar kan ik nu juist niet op daar ging mijn klacht over. Ik wil nu echt eens dat er iemand zich verbindt aan mijn zaak en contact met mij op neemt.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht