Mijn Klacht:
Op dit moment kan ik na inloggen niet miljoensten uitrekenen.
Ik sta met een dubbel jaarinkomen genoteerd. Na telefonisch contact vertelde de medewerkster mij, dat Abp in zee is gegaan met een nieuw systeem, waardoor deelnemers t/m juli niet hun (deeltijd)pensioen kunnen uitrekenen.er zijfouten gemaakt, waardoor ik nu twee keer in dienst ben bij mijn werkgever.
Ik meldde dat ik nu, ivm. formatie inleveren op mijn werk-onderwijs- informatie wilde hebben en nodig had, voor dat ik daadwerkelijk formatie in kan leveren.
Ook was ik verbaasd dat ik per nieuwsbrief abp niet daarvan op de hoogte was gesteld. Ook toen ik inlogde op mijn abp was er geen melding dat ik tijdelijk geen informatie kon uitrekenen. Na aandringen heb ik wel een medewerker van het abp bereid gevonden , die voor mij een percentage deeltijd abp uitgerekende.
Op mijn vraag of ik een melding kan krijgen , wanneer ik zelf weer in mijn abp de gegevens kan uitrekenen, was de reactie dat ik in juli maar af en toe zelf moet proberen of het menu al weer in werking is en de fouten van twee maal in. Dienst zijn bij mijn werkgever, hersteld zijn.
Het lijkt erop dat Abp geen ruchtbaarheid aan deze fouten wil geven., alsof ze. Iets verborgen willen houden
Gewenste Oplossing:
Abp dient mij als deelnemer de informeren dat ik tijdelijk niet in mijn abp mijn gegevens kan. Bekijken en uitrekenen.
Abp dient mij op d droogte te stellen , wanneer alle gegevens weer kloppen en ik weer met het menu mijn (deeltijd) pensioen kan uitrekenen.
