Hallo, Wat vervelend dat je vanmorgen zo lang hebt moeten wachten en niemand aan de lijn kreeg. Het nummer dat je doorgeeft is niet bij mij bekend. Het is in ieder geval geen telefoonnummer van ABP. Onze telefoonnummers kun je...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met ABP via het telefoonnummer 045-5799222, maar ondervond lange wachttijden van 20 en 24 minuten. Na het eindelijk bereiken van een medewerker werd de verbinding verbroken, wat leidde tot ontevredenheid over de bereikbaarheid van de klantenservice.
Om 08.01 uur naar het nummer 045-5799222 gebeld, 20 minuten in de wacht gestaan, uiteindelijk iemand aan de lijn en ja hoor, werd de verbinding verbroken.
Opnieuw geprobeerd, wederom 24 minuten in de wacht en nog niemand aan de telefoon gehad… schandalig!!!
Wat een slechte bereikbaarheid.
Als de klant (lees ik) minder minuten in de wacht staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2019 om 15:53 geantwoord
Hallo,
Wat vervelend dat je vanmorgen zo lang hebt moeten wachten en niemand aan de lijn kreeg. Het nummer dat je doorgeeft is niet bij mij bekend. Het is in ieder geval geen telefoonnummer van ABP. Onze telefoonnummers kun je vinden op https:www.abp.nlcontactbel-ons.aspx
Als ik verder nog iets voor je kan doen, hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Cindy - Webcare Team ABP
Bericht van ABP
6 jaren geleden - Helaas wordt de link niet goed door deze website overgenomen. Als je naar www.abp.nl gaat, kun je klikken op contact en dan bel ons. Daar staan de nummers van de diverse afdelingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
