Klacht over ABP: afhandeling samenloop dienstv…

Mijn Klacht:

Mijn aanvraagformulier samenloop dienstverbanden dat op 11-03-2020 naar het ABP is verstuurd is na 4 maanden nog steeds niet afgehandeld. Maandenlang wordt er beloofd dat er veel aanvragen zijn maar dat ik uiterlijk VOOR 1 JULI bericht zou ontvangen. Op 6 juli een brief of ik het formulier van het andere pensioenfonds kon inleveren. Een formulier dat al sinds 11 maart 2020 in hun bezit is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het ABP geen valse beloftes meer doet, zorgvuldiger met documenten die zijn geupload omgaat, en mijn aanvraag met SPOED wordt afgehandeld.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van ABP

5 jaren geleden - Beste Hagenees, Bedankt voor je reactie. Hierin geef je aan dat je verzoek betreffende de aanvulling voor de samenvallende diensttijd nog niet is verwerkt. Je geeft aan dat het formulier al sinds 11 maart in ons bezit is. Dat klopt. Ik heb het formulier vandaag nogmaals doorgestuurd naar de afdeling Pensioenbeheer, zodat zij dit met voorrang kunnen oppakken. Vanwege de vele verzoeken heeft de afdeling wat langer de tijd nodig om alles correct te kunnen verwerken. Ik kan je daarom geen termijn aangeven hoe lang het duurt voordat je iets hoort. Ik hou het voor je in de gaten. En informeer je zodra je verzoek is verwerkt. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Nicol - Webcare Team ABP

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 29 juli 2020 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hagenees,

Zoals afgesproken kom ik nog even bij je terug.

De betreffende afdeling heeft jouw formulier ‘samenvallende diensttijd’ inmiddels verwerkt. Je ontvangt hierover per post een brief. Ik heb deze brief voor de zekerheid zojuist ook per e-mail naar je verstuurd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. En dat je klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Nicol – Webcare Team ABP

Hagenees

Heeft op 29 juli 2020 om 12:13 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De aanvraag is afgehandeld maar ik heb geen antwoord gekregen op de ingebrekestelling en het beroep op de Dwangsom. Dit laatste verwacht ik nog na 5 maanden stress en valse beloftes.

Bericht van ABP

5 jaren geleden - Beste Hagenees, Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je verzoek. Helaas kan ik je via dit kanaal niet verder helpen. Mocht je hier nog mee verder willen gaan, dan kun je een officiële klacht indienen over de afhandeling van je verzoek. Via de volgende link vind je de contactgegevens voor het indienen van een klacht: https://www.abp.nl/contact/u-bent-het-ergens-niet-mee-eens.aspx . Met vriendelijke groet, Nicol – Webcare Team ABP

Klacht: afhandeling samenloop dienstverbanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen