5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Tineke, Bedankt voor je reactie. Hier schrik ik van. Er gaat helaas van alles mis en ik begrijp dat de contactmomenten met ons allesbehalve duidelijkheid en een geruststellend gevoel hebben gegeven. Mijn excuses! Op dit moment is er een pensioenaanvraag om per 1 december 2020 met pensioen te gaan ingediend. Ik heb contact opgenomen met de pensioenspecialisten die je aanvraag in behandeling nemen en hen gevraagd mij op de hoogte te stellen van de status. Ik zal wekelijks je aanvraag persoonlijk in de gaten houden. Zodra er meer informatie is, informeer ik je direct. Dit kan per mail, alleen is hier het nadeel dat je de mail vervolgens niet kan beantwoorden. Daarom wil ik graag voorstellen contact te houden via Facebook Messenger: m.me/abppensioenfonds. Op deze manier kunnen we je snel en rechtstreeks informeren. Is dit voor jou ook wenselijk en mogelijk? Ik hoor het graag. Daarnaast klopt het inderdaad dat de doorlooptijd de afgelopen weken helaas flink is opgelopen. We werken met man en macht om je zo snel mogelijk te informeren. Mocht je de aanvraagformulieren pas medio november ontvangen. Dan gaan wij er alles aan doen om deze tijdig, voor 1 december 2020, te verwerken. Duurt het toekennen van je pensioen langer? Je ontvangt je pensioen dan met terugwerkende kracht tot 1 december 2020. Uiteraard streven we ernaar om dit eerder op te lossen, zodat dit voorkomen kan worden. Ik houd je op de hoogte van de ontwikkelingen! Hopelijk heb ik je hierbij voldoende geïnformeerd. En gerust kunnen stellen. Heb je vragen, stel deze vooral. Ik help je graag verder. Met vriendelijke groet, Iris - Webcare Team ABP

5 jaren geleden - Beste Tineke, Graag kom ik bij je terug. Als het goed is, heeft inmiddels mijn collega (een pensioenspecialist van de afdeling) telefonisch contact met je opgenomen. Tijdens jullie gesprek hebben jullie je wensen en pensioenkeuzes samen doorgenomen. Zo kon hier geen onduidelijkheid meer over bestaan. Mijn collega is aan de slag gegaan met het opstellen van je opgave ABP KeuzePensioen. De opgave is afgerond en naar je verstuurd. Heb je deze goed ontvangen? Ik hoop dat het gesprek met mijn collega je gerust heeft gesteld. We gaan er alles aan doen om het voor je in orde te maken, zodat je kan genieten van je pensioen. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. En ik blijf je op de hoogte houden. Met vriendelijke groet, Iris – Webcare Team ABP

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht