Klacht: Afgesproken Behandeltermijnen worden niet nageleefd

Pieter2006 op 02 december 2020 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Open
Datum 2 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Contact met het ABP gehad over extra pensioen.
Proefberekening zou binnen 4 afgehandeld worden. Niet nagekomen.
Gebeld kunnen mij zlefs nu na 4 weken NIET zegegn wanneer dit behandeld gaat worden.
Gevraagd om een leidinggevende te spreken. Dit blijkt ook NIET mogelijk.
Je staat met de rug tegen de muur.

Gewenste Oplossing:

Als het ABP zijn toezegging nakomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van ABP

5 jaren geleden - Beste Pieter2006, Bedankt voor je bericht. Via Klacht.nl worden nieuwe verzoeken niet meer in behandeling genomen. Uiteraard helpen we je wel graag verder! Op onze website, www.abp.nl, vind je onze contactgegevens. Wij zijn bereikbaar per telefoon, chat, mail of onze Social Media kanalen. En kijken graag wat we voor je kunnen betekenen! Met vriendelijke groet, Het Webcare Team ABP

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter2006
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM