Klacht: ABP inloggen vanuit buitenland lukt niet

Uli Schotten op 23 februari 2022 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Open
Datum 23 februari 2022

Een gebruiker van ABP, die in Duitsland woont en pensioen opbouwt in Nederland, ondervindt problemen bij het inloggen op de Mijn ABP-website via eIDAS. Na het invoeren van de gegevens van de card reader verschijnt er een foutmelding, terwijl inloggen bij de belastingdienst wel succesvol is. De klager vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste ABP team,

ik ben werkzaam en verzekerd in NL maar woon in D. Sinds 20 jaar bouw ik in NL pensioen op bij ABP. Vorig jaar kon ik nog via eIDAS bij ABP inloggen. Dit jaar komt na het inlezen van de gegevens van de card reader een pagina die zegt You are being transferred to your service provider maar 5 seconden later verschijnt weer de pagina van Mijn ABP met de keuze voor DigiD of eIDAS.
Inloggen bij de belastingdienst werkt trouwens wel dus mijn indruk is dat dit een probleem met de Mijn ABP website is.
Hartelijk dank voor Uw hulp!

Gewenste Oplossing:

Inloggen lukt wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Uli Schotten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM