Klacht: ABP-error

AvaLon57 op 08 januari 2019 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste AvaLon57, Ik had beloofd je te informeren, zodra ik meer wist. Bij deze ) De storing op MijnABP is opgelost. Je hebt nu weer toegang tot jouw eigen MijnABP-omgeving. Ik hoop dat je nu alle gegevens kan vinden die...

Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 8 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen met DigiD icm MijnABP

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pensioenoverzicht kan downloaden (dus ingelogd via DiGiD) ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van ABP

7 jaren geleden - Beste AvaLon57, Bedankt voor je bericht. Begrijpelijk dat je je pensioenoverzicht wilt downloaden van MijnABP. Je hebt ingelogd op MijnABP met DigiD, maar dit werkt vervolgens niet. Lastig. Ik heb daarom een storingsmelding naar onze ICT-afdeling doorgestuurd. We gaan ermee aan de slag! Zodra ik meer weet, hoor je van me. Ik hou je op de hoogte. Ben je op zoek naar een bepaald overzicht of document? Dan kan ik je dat alvast toesturen per e-mail, als je zou willen. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Sefanja - Webcare Team ABP

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 08 maart 2019 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AvaLon57,

Ik had beloofd je te informeren, zodra ik meer wist. Bij deze )

De storing op MijnABP is opgelost. Je hebt nu weer toegang tot jouw eigen MijnABP-omgeving. Ik hoop dat je nu alle gegevens kan vinden die je nodig hebt.

Mocht er nog iets zijn, hoor ik graag van je.

Met vriendelijke groet,

Sefanja - Webcare Team ABP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM