Terug

Klacht: Abonnement verlengd zonder herinnering

Danielle van den Heuvel op 29 juni 2023 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ StudeerSnel has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf StudeerSnel
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Open
Datum 29 juni 2023

Een klant van StudeerSnel heeft een proefabonnement afgesloten, maar ontving geen herinnering voor de verlenging, waardoor er automatisch een bedrag van 35,89 euro van zijn rekening is afgeschreven. Na het indienen van een opzeggingsverzoek ontving de klant een factuur van 30,00 euro voor de kosten van de opzeggingsbrief, wat leidde tot onvrede over de communicatie en de kosten van het abonnement. De klant voelt zich benadeeld en vindt de gang van zaken onterecht.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd geleden bij StudeerSnel een proefabonnement genomen om te leren voor mijn examens. Daarna heb ik geen herinnering meer gekregen en is er direct een jaar bedrag afgeschreven van mijn rekening t.w.v. 35,89. Ik wil het abonnement niet meer aangezien ik ben geslaagd en heb daarom een opzeggingsbrief laten sturen via mijn profiel. Hiervoor heb ik echter een verzoek van 30,00 ontvangen, omdat dit zogenaamd de kosten zijn om een opzeggingsbrief te sturen? Ik ben nu meer dan 60 euro kwijt geraakt aan een abonnement dat ik niet eens wil, zonder ook maar een herinnering te krijgen. Ik vind dit echt totaal niet netjes.

Gewenste Oplossing:

Geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle van den Heuvel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over StudeerSnel

Alle klachten over StudeerSnel →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over StudeerSnel
Zo werkt het