Mijn Klacht:
Augustus 2025 heb ik mijn abonnement gestopt en het laatste resterende bedrag van mijn abonnement afgekocht.
Inmiddels heb ik al 5 keer telefonisch contact met Lebara gehad want: mijn abonnement stopt niet, ik krijg nog steeds facturen. Na wederom een telefonisch contact met uitleg over de situatie kreeg ik een mail met een nieuw afkoopverzoek. Ik heb meerdere mails gestuurd met daarbij mijn betaalbewijs van de afkoop in augustus. Als ik een medewerker van Lebara spreek krijg ik te horen dat ze inderdaad in het systeem zien dat ik het heb afgekocht maar waarom handelen ze hun administratie dan niet netjes af? Het kost mij veel energie en frustratie, om die reden nu een bericht via deze website, anders ben ik genoodzaakt een officiele klacht in te gaan dien maar ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Gewenste Oplossing:
Stoppen van het abonnement per direct
(10)
