Een klant heeft twee maanden geleden zijn abonnement op Power Unlimited opgezegd en ontving een bevestiging hiervan. Desondanks ontving hij twee weken geleden een betalingsherinnering en heeft sindsdien herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Reshift, zonder succes. Tot zijn verbazing ontving hij ook het januari-nummer, terwijl hij geen reactie krijgt op zijn pogingen tot communicatie.
2 maanden geleden mijn abonnement op de powerunlimited opgezegt. Kreeg een bevestiging hiervan.
2 weken geleden kreeg ik tot mijn verbazing een betalingsherinnering. Sindsdien om de dag gemailed en gebeld maar krijg geen reactie.
Tot mijn verbazing valt nu het Januari nummer op de mat en ook vandaag is er geen contact mogelijk met reshift.
Mijn abonneenummer is 368863
Als mijn abonnement daadwerkelijk geannuleerd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
