Klacht: Abonnement

kristof123 op 29 augustus 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de betaling en annulering is het abonnement beeindigd.

Status Opgelost
Datum 29 augustus 2013

Een klant van Voordelengids heeft zijn abonnement willen opzeggen, omdat hij de kaart nooit gebruikt en deze niet bruikbaar is in zijn regio. Hij stelt dat er beloofd was dat het abonnement slechts voor één jaar zou zijn, zonder automatische verlenging, maar ontving geen reactie op zijn aangetekende brief om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ondanks ik mijn kaart nooit gebruik en ze nergens bruikbaar is in mijn regio
En er was beloofd dat het slechts voor 1 jaar proef was en
Er totaal geen sprake was van automatische verlening
Wil ik mijn abonnement voor volgend jaar opzeggen (voor altyd)
Ik heb ook aangetekende brief gestuurd meteen na laatste betaling
om volgende jaren op te zeggen maar geen reactie

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bewijs
Van voordelengids dat ik nooit meer hoef te betalen en dat mijn
Abonnement is opgezegd (voor altyd)
Ook voor 2de pas van mijn vriendin

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 03 september 2013 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de betaling en annulering is het abonnement beeindigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten