Klacht: abonement of zo

205460 op 17 april 2023 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Roniko
Status In behandeling
Datum 17 april 2023

Een klant van Roniko meldt dat hij al 1 à 2 jaar onterecht wordt gevraagd te betalen voor een puzzelabonnement dat hij nooit heeft aangevraagd. Ondanks een eerdere e-mail waarin hij dit probleem aangaf, heeft hij geen reactie ontvangen. Recentelijk ontving hij een incassobrief van Intrum met een verzoek om betaling van een openstaand bedrag, inclusief rente en incassokosten.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, sinds 1 a 2 jaar word mij gevraagd door roniko te betalen voor puzzelbrein, wat ik nooit heb aangevraagd! Ik ben geen puzzelaar en zal de laatste zijn die hier een abonnement op aanvraagt.
Heb destijds netjes een mail gestuurd en het bovenstaande aangegeven, echter is er nooit op mijn mail geantwoord.
Nu ontvang ik wéér een brief, alleen nu is deze van incasso intrum, dat ik mijn openstaande bedrag plus rente en incassokosten moet betalen… nogmaals; ik heb nooit een puzzel abonnement aangevraagd!

Gewenste Oplossing:

abo en incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Roniko

2 jaren geleden - Geachte heer Bastih, Op uw adres kunnen wij geen gegevens vinden. Op uw achternaam vinden wij wel een oud abonnement uit 2019. In ons systeem vinden wij geen relatie met Intrum. Bij ons staat geen vordering open. Het is een vreemd verhaal, wij adviseren u de rekening niet te betalen. Met vriendelijke groet, Ben van den Nieuwenhof Puzzelbrein

Alle klachten die gemeld zijn door 205460
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM