rainbow1958 op 29 augustus 2017 over ABC Vogelbenodigdheden in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft lichtgroene broedeitjes besteld bij ABC Vogelbenodigdheden, maar ontving zonder overleg de lichtblauwe variant. Het bedrijf gaf als reden dat ze de levertijd wilden aanhouden, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Ik heb begin augustus lichtgroene broedeitjes besteld voor een knutsel-project.
Zonder overleg is de lichtblauwe variant opgestuurd,.
Bij navraag werd er als excuus aangevoerd dat men de levertijd aan wilde houden en daarom deze maar waren verzonden.
Je zult toch maar een groen bankstel kopen en een blauwe ontvangen…belachelijke reden dus.
Sowieso reactie op mijn mail en een passende oplossing zoals het gewoon versturen van het gevraagde artikel?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
