Een klant heeft in juni een kaart gestuurd om een abonnement af te zeggen, maar heeft sindsdien geen bevestiging of reactie ontvangen. Ondanks drie telefoongesprekken met de klantenservice, blijft de klant in het ongewisse over de status van de afhandeling. De klant vraagt zich af hoe het verder gaat.
Ik heb in Juni j.l. een kaart ingestuurd met de afhou opdracht.
Daarna heb ik al 3x een aan de telefoon gehad, die dat zou afwerken, en ik zou dan de omslag krijgen.
Tot nu toe heb ik niets gehoord of gezien.
Hoe zit dat nou eigenlijk??
Ik wacht nog steeds af.
Als ik de omslag binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troskompas
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troskompas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
